Често задавани въпроси

Как мога да платя поръчката си?
За ваша максимална сигурност и удобство, в elshop.bg приемаме плащания изключително чрез наложен платеж. Заплащате стойността на поръчката директно на куриера при получаване на пратката.
Колко струва доставката и кога ще пристигне?
Работим с куриерска фирма Speedy за бърза и сигурна доставка.

• За поръчки до 150,00 €, транспортната услуга е за сметка на клиента по тарифите на куриера.
• За поръчки над 150,00 € доставката е напълно безплатна за цялата страна!

Стандартният срок за доставка е между 1 и 3 работни дни в зависимост от населеното място.
Издавате ли фактури за фирми (юридически лица)?
Да, разбира се! Като специализиран магазин за професионални електроматериали, ние работим както с физически, така и с юридически лица. При завършване на поръчката просто въведете данните на вашата фирма (ЕИК, МОЛ, адрес) и ние ще приложим данъчна фактура към пратката ви.
Трябва ли да имам регистрация, за да направя поръчка?
Не е задължително. Можете да завършите поръчката си и като „Гост“, без да създавате профил. Въпреки това, регистрацията ви дава предимства като лесно проследяване на историята на поръчките и по-бързо пазаруване следващия път.
Предлагате ли техническа консултация при избор на продукти?
Да! Ние не просто продаваме продукти – ние предлагаме решения. Нашият екип от специалисти е на разположение да ви консултира и помогне с избора на правилните кабели, ключове или мрежово оборудване за вашия конкретен проект.
Мога ли да променя или отменя направена поръчка?
Ако сте допуснали грешка или желаете да добавите продукт, моля, свържете се с нас възможно най-бързо на телефон 0899999999. Ако поръчката ви все още не е предадена на куриер, с радост ще нанесем необходимите корекции.
Какво да направя, ако получа повреден продукт при доставка?
Съветваме ви винаги да преглеждате пратката си в присъствието на куриера. Ако установите транспортна повреда или липса, изискайте от куриера съставянето на констативен протокол и се свържете с нас незабавно, за да разрешим проблема.
Имат ли гаранция продуктите?
Да. Всички предлагани от нас продукти идват със стандартен гаранционен срок от 24 месеца. Ако възникне фабричен дефект по време на експлоатацията, можете да заведете рекламация.
Мога ли да върна продукт, ако размисля?
Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, стига той да не е използван и да е в оригиналната си търговска опаковка. Транспортните разходи са за сметка на клиента. Сумата се възстановява по банков път в рамките на 5 работни дни след успешен преглед на върнатата стока.
Как мога да се свържа с вас?
Можете да ни пишете на office@elshop.bg или да ни се обадите на телефон 0899999999 в работно време.