ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ В ELSHOP.BG

Защитата на личните данни е от голямо значение за Алта Консулт ЕООД и искаме процесът по обработка на Вашите лични данни да бъде напълно открит и прозрачен за Вас. Ето защо имаме политика, която определя как ще бъдат обработвани и защитени Вашите лични данни.

Настоящата Политика за поверителност е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни. Всички изменения и допълнения в Политиката за поверителност ще бъдат прилагани след публикуване на актуалното ѝ съдържание на сайта ни www.elshop.bg, както и след уведомяване на потребителите на сайта чрез email съобщения.

Политиката за поверителност е приложима за Вашите лични данни, ако сте физическо лице или представител на юридическо лице, което е наш клиент. Същата ще Ви разясни каква лична информация обработваме при предоставяне на услугите ни, за какви цели я използваме и какви са правата Ви като субект на лични данни.

КОЙ ОБРАБОТВА И НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ?

Алта Консулт ЕООД, ЕИК: 208136673, МОЛ: Калина Николова Симеонова, е дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията, което събира, обработва и съхранява Вашите лични данни при условията на тази Политика за поверителност.

Можете да се свържете с нас на адреса ни на управление: гр. София (1463), р-н Триадица, бул./ул. Прага № 23, както и на email адрес: office@elshop.bg

Ние никога не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите данни за маркетингови цели на трети страни. Данните, които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на нашите услуги.

Какви данни, за какви цели и на какво правно основание обработваме?

В зависимост от конкретните цели Алта Консулт ЕООД обработва посочените по-долу данни самостоятелно или в комбинация помежду им.

1.1. Категории данни

А) Предоставени от Вас данни, необходими за идентификация и изпълнение на договорните задължения на Алта Консулт ЕООД и клиента:

  • три имена, адрес, телефон и адрес на електронната поща за връзка с Вас, или посочени от Вас лица за контакт;

  • данни, събирани при плащане, направено към Алта Консулт ЕООД.

Б) Данни, изготвени и генерирани от Алта Консулт ЕООД, в процеса на предоставяне на услугите/стоките:

  • номер на поръчка, клиентски номер и др. подобни;

  • данни, необходими за изготвяне на фактури, стойност на ползваните услуги; информация за начин на плащане, извършени и дължими плащания; информация за промени в ползването на услугите, ограничения и възстановяване на услугите;

  • IP адрес при посещение на уебсайта ни.

1.2. Цели и правни основания за обработване на личните данни:

А) Обработване на данните, което е необходимо за изпълнение на поръчката. Алта Консулт ЕООД обработва данните Ви за следните цели:

  • Идентифициране на клиент при поръчка, направена в онлайн магазина ни www.elshop.bg;

  • Актуализиране на Вашите лични данни или на информацията във връзка с предоставяни услуги във връзка с поръчката;

  • Изпращане на куриерска пратка с поръчаните стоки;

  • Техническо съдействие за създаване на акаунт/и и възстановяване на забравена парола за достъп до уебсайта ни;

  • Плащане на поръчки, разсрочване на дължими суми.

Б) Изпращане на маркетингови съобщения при получаване на изрично съгласие за това от страна на потребителя:

  • Предоставяне на информация за нови продукти и актуални предложения;

  • Предоставяне на информация за промоции, игри и събития, организирани от Алта Консулт ЕООД.

В) В изпълнение на свои законови задължения, Алта Консулт ЕООД обработва данните Ви за следните цели:

  • Предоставяне на информация за клиента и извършени от него покупки и/или ползвани от него услуги по запитване/искане/проверка от компетентен орган;

  • Издаване на фактури;

  • За извършване на данъчно–осигурителен контрол от съответните компетентни органи.

Категории трети лица, които получават достъп и обработват личните Ви данни

2.1. Обработващи лични данни – лица, които въз основа на поръчка обработват личните Ви данни от името на Алта Консулт ЕООД или имат пряк/косвен достъп до личните Ви данни, биха могли да бъдат:

  • Транспортни/куриерски фирми с оглед изпълнение на договорните ни задължения по доставяне на поръчката;

  • Банките, обслужващи плащанията, извършени от Вас.

2.2. Други администратори на лични данни, на които Алта Консулт ЕООД предоставя личните Ви данни, обработващи данните Ви на собствено основание и от свое име:

  • Компетентни органи, които по силата на нормативен акт имат правомощия да изискват от Алта Консулт ЕООД предоставянето на информация, сред която и лични данни, като например – български съд или съд на друга държава, различни надзорни/регулаторни органи – Комисия за защита на потребителите, Комисия за регулиране на съобщенията, органи с правомощия по защита на националната сигурност и обществен ред.

За какъв срок се съхраняват личните Ви данни?

Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от целите на обработването, за които са събрани:

  • Личните данни, запазени при регистрация на активни (регистрирани) потребители на сайта, се съхраняват до прекратяване на регистрацията от страна на потребителя;

  • Личните данни, запазени при получаване на съгласие за изпращане на маркетингови съобщения, се съхраняват до оттегляне на съгласието от страна на потребителя;

  • Личните данни, обработвани с цел сключване/изменение и изпълнение на поръчка, се съхраняват за срока до окончателно уреждане на всички финансови отношения между страните;

  • Личните данни, обработвани с цел издаване на счетоводни/финансови документи за осъществяване на данъчно–осигурителния контрол (като но не само – фактури, дебитни, кредитни известия, приемо-предавателни протоколи, договори за предоставяне на услуги), се съхраняват поне 5 години след изтичане на давностния срок за погасяване на публичното вземане.

Какви са Вашите права във връзка с обработването на личните данни от Алта Консулт ЕООД?

Като наш клиент и по отношение Вашите лични данни имате следните права:

  • 4.1. Право на достъп: да получите достъп до личните Ви данни и информация, свързана с тях;

  • 4.2. Право на заличаване и коригиране: да изискате да се заличат, коригират или блокират личните Ви данни, когато са неточни или следва да се допълнят;

  • 4.3. Право на възражение: да възразите пред Алта Консулт ЕООД по всяко време срещу обработването на личните Ви данни;

  • 4.4. Право на оттегляне: да оттеглите своето съгласие за обработка на личните Ви данни;

  • 4.5. Право на жалба: да подадете жалба до КЗЛД, ако считате, че правата са Ви засегнати.

Как можете да приложите Вашите права?

Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните данни, поради което винаги можете да се свържете с нас на office@elshop.bg.